「本位主義」與「綜效」間如何取捨,跨部門間溝通不良、資源不均等問題,

若能應用工具、手法,以及衝突預防、解決,便能突破心防,產生競合關係。

 

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2016 公開班資訊 出色溝通力 1 班 3/20(日) 台北 台大集思會議中心

                            出色溝通力 2 班 4/24(日) 台北 台大集思會議中心

                            出色溝通力 3 班 6/05(日) 台北 台大集思會議中心(學員心得

                            出色溝通力 4 班 11/26(六) 台北 台大集思會議中心-已額滿

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顧客滿意致勝關鍵在於你是否能滿足他的需求價值,

掌握各式顧客溝通模式,便能輕易投「其」所好、創造價值

 

課程模式

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「處長,您說的是。」
「處長,我們都在跟您學習。」
「處長,都是您教得好。」

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近期在企業內訓溝通技巧課程中,藉由一個討論活動觀察到在不同產業,任何年齡層,都有著相似的傾聽習慣「擔心自己將要說的,而無法聽對方說」,因而容易漏接某些重要資訊,也或者完全沒有聽進任何訊息。

 

過度擔心在溝通上的表達,就容易疏忽了「傾聽」的力量

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隨時檢視、分析自己在工作時間、任務與成果的數據,才會有利於你在下階段目標的設定,業務工作如此,身兼設計開發與執行的講師工作更是如此。

 

曾經自以為好棒棒,什麼課都可以教

 

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除非你是產線員工,否則生產力指的不再是工作效能,指的是你「成就」了多少。

 

時間管理,不單是管理時間而已

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「準備好要起飛了嗎?旁邊的人要把她抓好唷!」遠遠就能聽見櫃姐中氣十足的喊著;沒一會顧客們一起尖叫,外加哈哈大笑。

 

賣髮飾賣到和顧客玩了起來

 

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人生第一次的日月潭微旅行,給了我十個啟發

 

1.身旁不是星探就是狗仔,務必全力以赴於每一次展現
一早的合作會議,來自今年六月一場只有20分鐘的演講,

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金鐘獎男主角吳慷仁一上台就說:「八年了,從一個講5個字要連續NG 20次的演員,到我現在站在這個台上,謝謝評審,以後的我不會讓你們失望,我會更鬆、我會演得更好,我會再來。」

 

你為自己工作領域中的殊榮努力追求過嗎?

 

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