演講綱要

一、知己:自我盤點。強弱性格測驗、溝通特質分析(40分鐘)
二、知彼:察言觀色。溝通訊號判斷與溝通模式(40分鐘)
三、百戰百勝:(50分鐘)

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2017 公開班資訊 

                           出色溝通力 5 班 05/20(六) 台北 (已額滿)

                           出色溝通力 6 班 預計下半年開課 台北                       

2016 公開班出色溝通力 1~4 班 (學員心得 

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顧客滿意致勝關鍵在於你是否能滿足他的需求價值,

掌握各式顧客溝通模式,便能輕易投「其」所好、創造價值

 

課程模式

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這個月幫一家跨國企業進行多梯次內部講師培訓,每梯次第一天下課時,總會和HR押注誰會是隔天早上3分鐘微教學的講師。

 

第一時間沒有做好,那就全力押注第二時間

 

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去年十一月信用卡帳單上出現了同一筆金額兩次,一直沒時間去店家要求退款,直到上個星期找了時間去,錢是要到了,但這輩子卻再也不想走進這家店了。

 

顧客在意的只有錢嗎?你知道他更在意什麼嗎?

 

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FB對我而言就像多年前自己在玩神魔之塔、看宮廷劇、韓劇一樣的為之沈迷和瘋狂,甚至被抗議說「FB已成為妳的生活重心,反而不去注意關切身邊活生生的人」。

 

成癮容易戒毒難,除非練習改變

 

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說故事有些技巧,你可以透過上課、書籍(推薦:千萬講師的50堂說話課)學習並應用,但技巧易學故事難生。

 

好故事怎麼來


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去年我完成了20個目標,其中「看極光」讓大家很稱羨,而令我最感到成就的是「10場企業演講」,當中還有看五月天演唱會、參加10K路跑、與朋友說走就走的旅遊...等。

 

一口氣一小時寫下50個目標

 

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『關鍵少數』是由三位相當具有個人風格魅力的女主角,合力演出一段黑人女性幫助美國人上太空真實立志又感人的故事,論劇情、演技、音樂看過的影評人無不稱讚,無需我再多加以描述。

 

首先我想和大家分享的是片中白人主管哈里遜說的這句話「進步,是一把雙面刃」。

 

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你嘗試過一個人的旅行嗎?
你體驗過獨自一人面對陌生環境嗎?
你能夠凡事不與他人討論完全任由自己喜好決定嗎?

 

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