2016 公開班資訊 出色溝通力 1 班 3/20(日) 台北 台大集思會議中心

                            出色溝通力 2 班 4/24(日) 台北 台大集思會議中心

                            出色溝通力 3 班 6/05(日) 台北 台大集思會議中心(學員心得

                            出色溝通力 4 班 11/26(六) 台北 台大集思會議中心(報名

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跨部門溝通課程方向:

建立公司內部共同的語言基礎與認知,促進組織內部溝通加強彼此的包容與理解

去除本位主義,跨部門意見協調整合與建立共識

 

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顧客滿意致勝關鍵在於你是否能滿足他的需求價值,

掌握各式顧客溝通模式,便能輕易投「其」所好、創造價值

 

課程模式

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睡眠品質從小就深困著我,長達30多年來夜夜做夢,倘若是開心、幸福的夢,醒來反而會捨不得起來,然而若是惡夢,當天起床後大概五個小時就會精神不佳。

 

一段回台灣的漫長路,解決了長期的睡眠困擾

 

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人與人之間的溝通互動中,其實都不斷在透露著每個人的喜勿厭惡,敏銳的人厲害到能聽出話中話,然而也有人說白話了,都還聽不懂。

 

雜誌社的工作者,讓我一度懷疑她是老闆

 

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我們總是要別人別插嘴、別插隊,但等人把話說完、把動作做完,似乎說得容易做的難,因為我們已經習慣快速思考回應與一昧認定自己真的很急。

 

快速思考慢下評斷,避免變成誤會

 

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一出嘴就成功的業務員,身上都散發著自信、大方,這些特質似乎學不來,但仔細分析他銷售過程中的溝通技巧,似乎又都是可以透過練習而學會應用的。

 

討人歡心,讓老闆一個轉身變成自己的顧客

 

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「很抱歉」這三個字是真心覺得的很抱歉嗎?也或者「很抱歉」只是客訴溝通上的開場話術。

 

信用卡帳單上多出的兩筆費用,誰該負責

 

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在工作、職場、生活中,您秉持著「人性本善」或「人性本惡」哪一個觀點,將會不斷影響著你如何回應與他人之間的互動。

 

同事的提醒,是好意也或者是有成見

 

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2007年我去美東洋基棒球場看王建民出賽,當時我跟大家說人生一定要去美國看一場大聯盟,2016年昨天我在巴西看了二場奧運足球賽,我要跟你說人生這輩子一定要看一場足球賽。

 

看的不是多厲害的球隊,而是沈浸在現場的氛圍

 

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