職場上的成功,75%來自溝通技巧

溝通只要能掌握住自己和對方的頻率,就非難事 

 

溝通技巧課程模式

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跨部門溝通課程方向:

建立公司內部共同的語言基礎與認知,促進組織內部溝通加強彼此的包容與理解

去除本位主義,跨部門意見協調整合與建立共識

 

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顧客滿意致勝關鍵在於你是否能滿足他的需求價值,

掌握各式顧客溝通模式,便能輕易投「其」所好、創造價值

 

課程模式

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2007年我去美東洋基棒球場看王建民出賽,當時我跟大家說人生一定要去美國看一場大聯盟,2016年昨天我在巴西看了二場奧運足球賽,我要跟你說人生這輩子一定要看一場足球賽。

 

看的不是多厲害的球隊,而是沈浸在現場的氛圍

 

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一場演講的成功與否,是該由講師負全責?還是企業承辦窗口?也或者是學員本身的投入度呢?

 

「堅持」你的理念,得有自信的表達出專業

 

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每次進銀行總是得排上很長的時間,行員更是鮮少主動給予協助,那場景就像是去到他單位尋求協助一樣,總是想要的多得到的少。

 

 

透露出尋助的訊號,也得對方有意願重視,才會被看見

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上個月底至高雄演講,結束後看到五通未接來電,全是我很好的一位朋友Jessie打來的,看樣子應該是很急,偏偏手機快沒電,為了回覆這通電話特地花305元搭乘商務艙到台南。

 

主管在乎的是「人力」還是「尊重」?

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上週至一家製造業講師培訓課前做訪談,承辦人員一開口就問:「老師我知道ADDIE這套教學設計模式很好,不過要我們技術師傅們,學這會不會太過艱深了。」

 

是你?當別人提及你專業,而這專業又是你要教會他時,你會,也或者說你該怎麼回答才適當呢?

 

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一般教練,讓學員覺得技術真難學;巧思的教練,則讓學員在玩樂中學技術。

被動學習,學員一心想著如何請假不上課;主動學習,會讓學員在課前就有所期待。

 

無趣的教學,就算是網球課也是會讓學員睡著的

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「我有上課,對方沒上課,那不就是只有我一直在調整及配合對方嗎?對方只要爽做他自己即可?阿捏甘丟?」這是出色溝通力公開班學員Amber首段心得寫出在溝通技巧上的困惑。

 

上述話語中翻中就是「為什麼是我改,不是他改」。

 

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