工作中要找的不是什麼都需完美的主管、同事和職場,而是找到能順利工作的應對方式,才不會讓自己每天在忍耐中渡過工作。
課程裡透過「說服、超前、力推、換位、跳脫」七個職場故事、案例,以及電影《高年級實習生》認識「喜好、互惠、權威、承諾和一致」原理,學習在職場中如何發揮人際影響力。
工作中要找的不是什麼都需完美的主管、同事和職場,而是找到能順利工作的應對方式,才不會讓自己每天在忍耐中渡過工作。
課程裡透過「說服、超前、力推、換位、跳脫」七個職場故事、案例,以及電影《高年級實習生》認識「喜好、互惠、權威、承諾和一致」原理,學習在職場中如何發揮人際影響力。
理解跨部門合作中,資源、策略、目標如何影響夥伴關係模式,因而導致衝突。
在事情上:透過大型活動績效大戰,以及掌握跨部門會議原則與效應,加強跨部門間的溝通。
在人際部分:以Colors人際風格觀察、互動、判斷、選擇不同的溝通模式做應對進退,以達雙贏局面。
疫情讓週五的夜晚不再是聚餐、追劇、放懶…,上週五晚上九點出色溝通力影音課程專屬社團裡165位學員主動,一起參與向上管理這個主題的直播。
在家沒有更輕鬆,工作、會議多到想快回辦公室去
直播前大家在專屬社團裡提出25個和主管溝通技巧的問題,當中3個人不約而同的都問了「如何拒絕主管給不停、做不完的工作」。
我認識舒涵(大家叫他卡姊,我稱他小卡)六年,就像是六十年這麼久,我們不像師生,更像朋友,或像家人。
她在事業低潮的時候認識我,那個正處高峰的我,而這六年,我們一起走過高峰與低谷,事業、生活、還有人生。
我們常常會聽到這樣的對話:「為什麼我說的,他都聽不懂?」。
或是「實在搞不懂,主管的心裡在想什麼?」「他真的很難搞吔?」
如果您也跟我一樣,遇到過這些問題,這本《翻身吧!我的溝通力》,就是你最好的救贖!
還記得某個午後,在小卡老師(現在大家都稱呼她為「卡姊」)課程滿檔的工作日,我硬是拉出了一個小時和小卡老師喝咖啡。
在人來人往的臺北車站,一人一句聊著彼此的工作、夢想……。在那席談話中,我最有興趣的便是向小卡老師挖寶——打探她知名的課程「出色溝通力」,到底為何造就如此口碑佳績?
寒冬中的一個午後,卡姊的訊息突然從手機中跳出,拿起電話回撥,卡姊在電話那頭提到了希望我能為她即將出版的書寫序,心中突然浮現的是『我何德何能,怎麼有辦法擔此重任?』,但她的一句話卻徹底地打開了我的心房。『賴副總,這件事我和編輯都認定了你可以的,真的!!』,就這麼一句話,已深深的讓深橘色的我頓時有了"捨我其誰,赴湯蹈火在所不辭"的情懷,我想這就是出色溝通力的魔力吧!
和卡姊的初次見面緣自於憲哥為我們公司安排的那一場內訓,電話的那一頭憲哥提到「你們公司需要的內訓包含跨部門溝通的課程,我希望這部份由莊舒涵老師來帶領,她這部份的專業可是連我都望塵莫及的。」當下只覺得"喔,好吧!"心中其實不是很踏實。
昨天下午兩點超市人滿為患,因應颱風的登陸家家戶戶都來買上颱風天必吃的泡麵,我看了一下人潮,單是排隊結帳大概要等20分鐘。
人多的地方不要去,於是決定先往難得人少的咖啡店去。坐在習慣的角落,口裡品嚐著冰滴黑咖啡的濃醇,腦中再三構思著下週在台中與新光、天下雜誌合作的全新演講主題「正面迎擊的力量」,來到咖啡廳總能讓我專注且發想不斷。
直到一位媽媽走進後,打破了我們四人維持近半小時的寧靜。
溝通技巧主題為通識課程,過去我們在課程中聽到HR的二大心聲:
1.主管們會認為溝通技巧不用談到一整天。
2.學員實際溝通對象不一,課程往往難以顧及全面。
我們特地規劃了「超級溝通力」系列課程,課程主要特色: