溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

工作中要找的不是什麼都需完美的主管、同事和職場，而是找到能順利工作的應對方式，才不會讓自己每天在忍耐中渡過工作。

課程裡透過「說服、超前、力推、換位、跳脫」七個職場故事、案例，以及電影《高年級實習生》認識「喜好、互惠、權威、承諾和一致」原理，學習在職場中如何發揮人際影響力。

課程模式

 1.出色向上溝通：判斷主管類型、了解主管心情，再決定如何出擊

五大情境議題：

• 「說服」：讓主管接收我的新方法
• 「超前」：學會對主管”講重點”
• 「力推」：主管錯了要指出嗎？要指出又該怎麼說？
• 「換位」：不合理的工作目標或業績，如何向上反應
• 「跳脫」：資深工作者怎麼用專業來影響主管決策

向上溝通技巧：各式情境下主管會有哪些分類（What），剖析主管的腦：他為什麼這麼想那樣做（Why），又該怎麼應對（How） 

2.打造人際影響力：高年級實習生

影響力原理：看電影前先解說、舉例：影響力四大原理「喜好、互惠、權威、承諾和一致」，並請學員思考自己在職場上的人際議題。

電影深談：依照影響力四大原理將電影分成四個段落來觀看，觀看中適時加入引導和提醒，觀看後除了探討電影中的技巧並扣回原理和職場。

課程目的

1.    與主管或同事面對緊張、對立關係時如何化解。
2.    如何化敵為友或備受主管專業上的重視。
3.    資深工作者面對不同世代間的相處模式。
4.    新進資深工作者如何贏得團隊認同與歸屬感。

特殊優惠

逢第三本著作《麻煩主管，請不要再找我碴！》3/9出版，課程若安排在宣傳期間2021年3～6月，企業可依上課學員全體人數自行購書，書籍總全額可折抵講師費。

學員回饋 課程當日的感受

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