溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

下午看了電影「海洋奇緣」，有場一分鐘描述女主角如何說服男主角的片段，手段高招到重複看了好幾次。

激發出對方心裡的那個英雄夢

新聞、FB、Line都在談論著《房思琪的初戀樂園》作者林奕含結束生命這件事，有人心疼她、有人努力肉搜老師究竟是誰、有更多的人轉貼或憤怒發言。

身為半個過來人的我，其實想和大家說「陰影不好走出，在陰影中的人其實最怕看到這些留言和關心」

很用力的活了20年，才完全走出那陰影

課程架構

電話行銷很擾人，尤其是你正全神貫注做一件事情時，或手邊正在處理緊急事件時，即使只是短暫的15秒鐘，都會令人感到煩。

電話行銷人員也是為了工作，拒絕要說的不傷人

有孩子緣的人，在與陌生人互動上也往往顯得比較容易、自在，他們掌握了三項重要的溝通技巧。

第一次見面，就讓別人以為我們很熟了

這個月幫一家跨國企業進行多梯次內部講師培訓，每梯次第一天下課時，總會和HR押注誰會是隔天早上3分鐘微教學的講師。

第一時間沒有做好，那就全力押注第二時間

去年十一月信用卡帳單上出現了同一筆金額兩次，一直沒時間去店家要求退款，直到上個星期找了時間去，錢是要到了，但這輩子卻再也不想走進這家店了。

顧客在意的只有錢嗎？你知道他更在意什麼嗎？

FB對我而言就像多年前自己在玩神魔之塔、看宮廷劇、韓劇一樣的為之沈迷和瘋狂，甚至被抗議說「FB已成為妳的生活重心，反而不去注意關切身邊活生生的人」。

成癮容易戒毒難，除非練習改變

說故事有些技巧，你可以透過上課、書籍（推薦：千萬講師的50堂說話課）學習並應用，但技巧易學故事難生。

好故事怎麼來

去年我完成了20個目標，其中「看極光」讓大家很稱羨，而令我最感到成就的是「10場企業演講」，當中還有看五月天演唱會、參加10K路跑、與朋友說走就走的旅遊...等。

一口氣一小時寫下50個目標