溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

今日帶著法雅客優秀的儲備幹部們，

進行了SMART主管與問題分析與解決課程~

法雅客是金光閃閃的族群，大家都相當有責任感和紀律，

(每節上課大家都準時在教室等著老師上課)

連續兩年去到台北國際書展，都讓我在天下文化的攤位上，

遇到年輕又極為出色的Sales~

去年遇到的是世新的一位大學生，利用暑假去打工，

在攤位中她很亮眼，她的亮眼除了她的美麗外，

過去在閱讀書籍上，有不錯的觀念或啟發，都是將它做記號，

想說未來在教學上可以用的到~但到現在書都在他人手上了，

而那些啟發的好片段有都毫無保留!於是今年要開始Change讀書習慣 

上次的團隊課程讓大家將焦點聚焦在"我"，

這一次要聚焦在 "我們" 和 "安華"

平時我們看其他部門的工作都是輕鬆的，

大家開玩笑的說：業務喝咖啡、研發買咖啡、管理泡咖啡

今天是新開發的教學模式~ 實在是太有趣有好玩，

讓大家從過去的認知錯誤中，修正成正確的職場禮儀~

也讓每一小組運用團隊的討論和策略，選擇答題與否以及籌碼!! 

題目從是非、選擇到漫畫猜主題都有...

Karen老師的分享，讓你印象最深刻的是？ ~WHY？

默契報數：灰色地帶誰該做？ 同時做、同時都不做，

今日很開心能與采風戶外探索一起執行某集團的年度重大課程，

小卡所帶的桌別從總經理、副總到協理，來自各產業別，

看著他們在緊張刺激的12回模擬活動中，

觀察了經理人們在運用人力、制度建立、文化塑造、市場經營的思維，

請分享你自己的工作可以如何 Work Smart？

今天很開心受邀至世新大學與大一新生們分享，心想事成的生涯規劃~

透過我的四個夢想：美髮師、小學老師、去迪士尼、明星夢~

一開始的三分鐘熱度，還自己以為都是"命運"，

再經過反思與重新出發後，每一個夢想都是機會~ 也都圓了每一場夢

請針對任一區塊的顧客提出：當發生抱怨時，你是如何處理的？