溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

連續兩年去到台北國際書展，都讓我在天下文化的攤位上，

遇到年輕又極為出色的Sales~

去年遇到的是世新的一位大學生，利用暑假去打工，

在攤位中她很亮眼，她的亮眼除了她的美麗外，

她更是展現出朝氣、活力和親切!!

而且她有真正聽出顧客的需求，而不會搬出"公司規定"字眼，

去年是訂會員送賈伯斯傳，但我已經有了，另一本傳記我沒興趣

在告知她我看上了某兩本一般書後，她帶著我秘密到櫃台完成交易~

今年去書展我第一攤就去天下，尋找去年的這位學生，

(一個聽得懂顧客聲音的顧客，讓顧客會自然的回流)

但很可惜她今年沒有來打工了~

於是我不斷在那繞圈尋找有沒有讓我喜愛的業務!!

直到第二次在逛回天下時，我又再眾業務中看到了不一樣的人，

這一次的業務我開門見山就說我不要咖啡券，

我想多得一本書就好，她跟我說著今年送書活動得現場帶5走送1，

但緊接著就問我說我喜歡哪些書，以及平常看哪些書？

開始和我聊起每一本書和作者!!

後來了解她是天下~行銷企畫的正職員工，

進一步聊起我們彼此的工作，她是政大畢業的學生，踏入職場一年，

但我相信他未來無可限量(行銷企劃工作對每一本書和作者如此熟悉)

明年再去書展，我也會去尋找她...

一個出色的Sales，就是要與眾不同，尤其在眾人當中，

若能發現自己的優勢是什麼？就加以善加利用，

這兩位Sales沒有讓我聽到辦會員有多好多好的推銷話語，

而是以他們的活力、熱情和專業，以及專心的和我互動，

讓我再隔一年都會想去攤位中和他們敘敘舊~