在大陸通訊產業中-中國移動是我最大客戶，
在各城市好評度相當高，在帶領課程上也相當有成就感，
但這一次在黑龍江鶴崗，我碰壁了... 放棄還是堅持都不是...
課程中約2/3學員說：這兩天是被要求坐在這的，
也能感受的出這群學員一定是被主管指定來當內訓師的，
不過課程中1/3學員很投入於課程、活動、演練當中，
早上進出程度到課程輩受干擾、有學員看你走過去會稍微做做樣子，
有學員一副度假樣，在看影片～早上有點氣、到下午氣炸了
氣學員（不求上進，真的好想請他們回去上班）、
氣業務（人數賣超過）、氣承辦人員（當作沒看見學員的誇張行為）
下午演練討論活動直接取消，因為只有少數夥伴完成課程設計，
我也改變了教學，以單講授配上問答互動為主，
課後元氣大傷、內傷啊！對自己的表現、學員的態度都深感不滿，
課後立即和業務通了電話建議未來ＴＴＴ的銷售模式，
和老公通電話訴苦，那個氣一直消不掉，
又想著明天還得再面對這群多數都不求上進的學員，苦啊！
鬱悶到在房間運動後，看了本這次帶著的書<超級成就者的Doing學>
有一段話為我上了一課，
在比賽中有情緒是很好的事，那代表你很在乎球賽．
我一直都是如此．但我經常會發脾氣，
真的很氣那些裁判．最後有一位教練告訴我
<馬汀娜，你讓情緒影響了比賽．別氣那些裁判，你要氣的是自己>
從此以後我做了很多反省．
努力的從根本上修正我的態度，保持清醒的頭腦來思考我必須做的事
-不管是戰略或技術方面- 取得每一分，最終贏的比賽
我將裁判換成學員，讀了這段文字三遍，
靜下心來反思自己，我在這一直怪罪學員，不如想想可以怎麼做，
開始回想整日課程下來，那些地方他們呈現呆滯狀？
哪些地方幾乎全數學員都會聚焦和專注？
我可以怎麼做讓學員在明日課程不再進進出出
思考問題、擬定策略後，打開電腦將明日教材作調整、增加和刪減...
夜晚繼續想著學習氛圍的營造
隔日上課，我將桌子往中間挪動（從兩倍縮到一倍走道寬度），
重新分組，原昨日成員分散至各組，努力賺取個人分數貢獻回原小組
我多放入兩隻影片，並且多加入小組動腦設計
（昨日課程中發現他們在小組討論和影片中專助度最高）
學員立馬用上變化版高橋流教學在海報形態的ＰＰＴ設計上
並在講師學習環境設定單元時（約早上一小時後），
將昨晚到今早的歷程，從事實、心理感受和自我反思面與他們分享，
他們開始完全不一樣了，即使後來的個人演練，
也都提高了大家的參與度～ 我這人來瘋的老師下課後，
助教一直說老師你今天這麼賣力演出很累吧！
我和他說今天一點都不累，昨天那要拉拉不上來才累啊～
課後，在33位學員反饋中，29位全滿分
4位僅在某一選項給9，其它皆為10分，
當中我更為喜悅的回饋是：老師很有責任心，
昨晚的難受、煎熬、失眠都讓自己慶幸，
我沒有放棄（學員）和沒有堅持（原有的教學計劃）是對的，
我模仿網壇馬汀娜，氣自己反省自己是對的～
小卡一定要說：
身為一位講師引用福哥的一句話與大家分享～
我們能觀察自己多深，才能提昇自己多高！
就像裝潢房子一樣，我們不會等全部完工才驗收，
一定三不五時就去查看走走，自己的教學其實也該如此，
隨時都應該不斷檢視自己的教學、看看學員的學習成效，
適當彈性的做調整和微設計～
唯有願意反思自己、將責任放在自己身上，而非怪罪學員，
才有機會改變結果和成效
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