在工作、職場、生活中，您秉持著「人性本善」或「人性本惡」哪一個觀點，將會不斷影響著你如何回應與他人之間的互動。
同事的提醒，是好意也或者是有成見
前幾天跟一位七月剛轉職還在密月期的朋友San吃飯聊天，他對於部門內一位資深女同事的舉止行為，感到非常不愉快，進而萌生離職念頭。
San說：「我每次只要一發出課程通知給學員，她都立刻來告訴我那些用字遣詞不適合，哪些附件標示不明確，甚至連錯字也都會提出糾正。」
San看我沒說什麼，他繼續說著：「更讓我氣不過的是：我負責的課程，她都會藉故下來教室，並在講師開始上課後，把我拉到教室外，給我一堆建議，就連便當訂哪一家她都要管。」
San是個自尊心很高的人，聽得出來他相當在意這件事，就在他不斷的述說這位同事的總總不是時，我和他分享了這一次我在南美之旅與在地人的互動經驗。
巴西人在我的視界裡臉上都寫著「我是壞人」
三個月前當我說著要獨自前去巴西，朋友們都告訴我那裡治安很差，在我FB上紛紛留下「旅程小心」、「平安歸來」等字樣。
出發前大家而提面命的提醒著各種小心事項與防範方法，使得我從個城市機場出來時，都會四面環顧著他們的樣貌，並且很自然的先把他們視為可能「不善」之人。
旅程中從聖保羅轉機至里約機場，住宿老闆忘記前來接機，自己也未備妥任何住宿資訊，試著要看手機中有無相關資訊，這時一位男生拍了我肩膀，當下第一個反應並非回頭，而是手握緊著手機，另一手趕緊抓住行李箱，才敢回頭。
回過頭這位男生開口說了句：「你還好嗎？需要幫忙嗎？」我跟他說明了我的狀況後，他立刻告訴我可以向機場內穿黃背心的工作人員尋求幫助。
看著他離開的背影，我感到非常羞愧，一個要伸出援手幫忙我的人，當下我不是感謝而是將他視為非善類。
在巴西、阿根廷這樣的場景不斷以各種模式上演，有時是問路對方好心帶著走，腳緊跟隨著心卻想著他可能會將我帶到人煙稀少處搶劫。每一次換錢後，總認為他們會給假鈔，在花第一張他時總害怕被說是假鈔。
更誇張的是在沙灘上幫我顧著包包的善心人士，在我自己上岸後搞不清楚方向慌張找不著他之時，心中竟然也將對方視為壞人，認定他帶走了我的東西離去。
堅信「人性本善」的初衷，有助人際上的互動
這一路下來直到海灘事件，我大大的覺悟：人真的有我想的那麼壞嗎？也或者是我太輕易將別人的好視為惡意、有目的或是成見。
我回台灣後一直在想，在巴西遇到總是展現一派輕鬆，保持熱情微笑，積極給予協助的朋友們，若是知道我最初的內心是這樣描述他們時，應該會對我感到相當失望與不值吧！
San聽到我分享著在南美的這番體驗後，他只笑笑的跟我說，其實你也跟我同事做著一樣的事情，說著自己的故事體驗卻是拐著彎在說我，但為什麼我就是比較能接受你的方式呢？
我反問San：「你忘了我的授課主題是溝通技巧了嗎？」
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