溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

在勞動節這天，受邀至英飛凌和他們共度美好的學習體驗日，

一早我們免除了破冰(大家都來自客服部門)，直接尋找雙胞胎~

很神奇一樣的的指令~大家就是能夠剪出不相似的東西

(大家對於指令的認知和解碼方式是不一樣的)

雙胞胎一起攜手完成地雷陣活動，當中無數次的從來，

喊到喉嚨都啞了!有人甚至快發火了，但最後大家都一一過關了!!

活動後的討論讓我們學習到：

你想給別人的未必是人家想要的；你善用的模式未必是對方所熟練的

(三顆星最多拿到1.5顆；引導者說：走大步一點、而聽的人走的是小步)

藉由Colors我們才知道原來是因為每個人的性格有異，

所在乎的價值觀、喜好、厭惡以及成就感都不太一樣

也藉由下午大小綠和金澄清大會，讓彼此更了解對方的地雷在哪裡

最後，我們透過機器人活動，將所學的溝通技巧應用於活動中

每個部門各有其責任所在，跨部門間的溝通是一大考驗

製造部們若是綠色人物為主色，他想聽到的是：先說整體長什麼樣？

金色為主的同仁他們則希望一步一步慢慢引導和告訴我，

一個動作結束且經過雨你們確認後，在告知下一步驟

有根據他人主色性格再溝通或傳達任務時做適當調整，

雖然成品矮了一截，但相似度和完成度相對是高的，

若未能以他人喜愛的模式溝通，就很難創造出雙贏的局面