「說什麼」影響別人是否想要聽；「怎麼說」影響他人是否被說服
兩者在表達上得相輔相成才能達到最有效最省力的溝通。
出色表達實戰課程模式
1.知己知彼:Colors溝通性格認識
性格解說+賭局競賽，以職場、生活相處、互動案例解說四色人性格，隨後小組以討論賭局方式，來解析影片、記事本、信件、辦公桌狀態…等，各性格的行為展現模式。
2.傾聽回應力：聽讀寫說
透過角色扮演，練習停與看的傾聽技巧，並藉由非語言資訊影片練習應用複述讀出，寫下過濾的關鍵點，對談中抓準且辨識情境，再依據傾聽中得到的資訊給予複述、關鍵點或想法的組合式回應。
3.觀點反饋力：WAC模式
套用WAC模式What \ Ask \ Check，明確表達出潛在衝突問題點與自我需求，讓問題可以得到解決，透過影片演練各種反饋互動習慣如何換檔因應。
4.重點陳述力：加減乘除
先以個人慣用模式做資訊呈現演練，再透過「加減乘除」法理解精準表達的關鍵點，重複三次演練加強重點表達能力。
4.說服影響力：FBA
有順序的先挑起聽者的痛點或情感刺激，才將理念或說服點加以強化，最後要激起立即行動或改變。
學員課後回饋
「從早上的聽讀寫說，WAC到下午的重點描述加減乘除、FBA，完全沒時間閃神，謝謝卡姊讓我們度過精采又充實的一天」
「現學現用，加上卡姊後續精闢的解說分析，每每都有恍然大悟的感覺」
「Your feedback is the key point that I can follow what I have learned in class and revised in future. 」
「在上完卡姊課程後，期許十年後回顧，會覺得這是人生的再一次轉折。」
「透過案例練習硬用硬用再硬用，用的真的很生硬，真的需要好好硬用呢！」
講師授課經歷
科技業：華為、富士康集團、臻鼎科技、正崴精密、鴻準精密、富強鑫精密、 通嘉科技、英飛凌、心力美科技、安欣科技、東元奈米、車輛測試研究中心、 中鼎電路、亦立科技、昇陽國際半導體、崇越石英、東琳精密、亞洲光學、 尙鈦科技、乾坤科技、益通光能、漢磊科技、晶元光電、瀚宇彩晶、台虹科技、 冠捷科技、住華科技
金融保險業：國泰產險、國泰證券、富邦文教基金會、富邦銀行、南山人壽、台灣人壽、台新銀行、新光人壽、新光講堂、元富證券、安侯建業、資誠會計、永譽集團、遠東商銀、公勝保險經紀人
連鎖零售百貨通信業：統一集團、南聯國貿、統一超商、統一藥品、夢時代、大潤發、家樂福、無印良品、神腦電腦、全聯、法雅客、普利司通、葡眾企業、昇恒昌、樂天市場、博士倫
製造業：遠東集團、寶成集團、東元電機、大同電機、納智捷、森那美、和泰Toyota、匯豐汽車、馬自達、安華機電、中華機械、廣運機械、詮鈞實業、聯華食品、三芳化工、倉和、聲寶家電、三陽工業、全興工業、中傑鞋業、堤維西、美帥化學、皇田工業
餐飲服務業：星巴克、福華飯店、饗賓集團、味の素、國泰商旅、晶宴會館、曼都、瑪麗蓮、媚登峰、健康煮、深耕茶葉、美芝城、田原香、
醫療產業：中化製藥、台大醫院、杏一醫療、德商費森尤斯醫藥、法商高德美藥廠、長春藤醫美、安斯泰來、百靈佳
其他：104人力銀行、生洋網路、LINE、慧邦科技、台科大EMBA、宅配通、龍騰出版、商業周刊、大都會文教機構、金豐禾、NU SKIN、野獸國、光洋波斯特、信義房屋、中華航空、OVO京典衛浴
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