這兩年多來發現隨課課程助教多約七尾、八初的年輕人，
跟課過程中相當認真，很極力的力求表現與自我要求，
課後總很在意當日自己的表現，尋求老師的反饋．
部分確實從課前接洽、接待；課中協助、支援；到課後回饋報告，
都讓我覺得做的比我過去在擔任訓練承辦時來的更好！
畢竟這些孩子們很多都是家中父母給服侍到大的，
現得轉換成服侍他人的角色，要做到細心、耐心、用心不容易呢！
幾周前在重慶一位隨課助教名叫"關新"，人如其名，
在擔任助教一職讓我感受到他對講師、學員、承辦的關心，
那晚我晚上11點才到機場，她自行搭地鐵並約了一位出租車師傅，
在機場接應我，一上車立刻遞了瓶水給我，詢問我肚子餓不餓？
一路上主動詢問她所收到的每一個教具，將用在何時？如何使用？
以及還有無她所需注意的地方～
兩天課程，我到教室前30分鐘她就已經先去準備學員之所需，
因而我到教室時她可以全心的協助我做準備，
（投影、麥克風測試、畫計分板、桌椅再微調整）
課程中隨時注意我和學員的需求，當我要請學員分享回應時，
麥克風已經遞到學員面前， 兩天課程下來，
幾乎和我一樣站了14小時，笑容一樣不時地掛在臉上
隨後兩天她又在成都擔任我的助教，表現一樣可圈可點
這兩次隨課她留給我的印象是：學習意願高，吸收及應用能力強
又肯全力投入工作，不需他人叮嚀提醒，而是有條理的獨當一面．
而在培訓課程中，有兩次助教的獨當一面太過頭了，
讓我不得不對他們發出嚴重警告，
一次是課程活動進行時，在我解說完活動目標與規則後，
我請隨課助教Robert幫我把守其一關卡，
活動進行五分鐘後Robert關卡的學員來到我這關卡採購零件時，
他們都只要求形狀，說顏色隨便皆可，
每一組都是這樣說時，我立即到上一關卡去了解現況，
我在一旁小聲問Robert，為什麼他們到下一關卡都說顏色隨便，
Robert回：老師他們問我顏色有要一樣嗎？我跟他們說不用
當場我很訝異，但鎮定地繼續問Robert：這規則是我說的嗎？
Robert說：因為我得在這固守，怕離開這他們會不遵守規則，
所以我想這活動主要是要做出一樣即可，顏色應該無所謂！
可想而知，最後在計算各組競賽成績時，換我得面臨挑戰了...
又一次，課程一開始我與學員們一起協定了牌卡的分數，
第一日下課，我請學員將牌統一收在桌上即可，
我會請助教Amy計分，明早公佈在白板上，
隔天一早 經提醒後Amy於上課前一分鐘才將分數給寫上，
當我請學員們一起看分數時，我驚訝到以為我交代錯了，
上面記錄的是各組得牌的張數，而不是分數，
但一切都來不及了，Amy已將牌全混在一起放在講桌前了，
（那一疊牌所有的A,JQK,鬼牌和數字以很整齊連續的堆在一起，
完全沒打散...我們比的是點數，不是張數）
是的，我又面臨了助教給我的一個現場考題..
課間我問Amy這分數是怎麼一回事，
Amy這樣說：老師經過計算我發現他們分數差太大了，
我怕他們會覺得不公平，所以我就決定用張數計分．
----------------------------------------------------------------
小卡一定要說：
Amy與Robert未經確認就自作主張的行動，造成我教學上的困擾，
事後問及他們自作主張原因時，聽起來似乎都很有自己的想法，
而在工作職場中也並非事事要做前都得請教確認才能行事，
但若在完全未有經驗，一個決定會攸關到結果迥異的事項時，
請你務必在說出、行動前和你的主管、前輩做個口頭的詢問與確認．
課後我給Robert建議：你可以和學員說規則部分請自行詢問老師，
一樣能固守崗位，也不會因自以為的"是"，讓活動計分上產生衝突；
而我也謝謝Amy的考量，然而：若是能在計算分數時，
同時將牌的張數、和點數轉換後的分數都保留下來，
在課前與我提及分數懸差很大的狀況，
我可以私下偷偷做些微調整，也或者在該日活動分數計算上，
讓落後小組仍有反敗為勝的機會，
也不至於讓某一小組學員覺得自己拿了很多好牌，這樣不公平！
我很欣賞助教關新的工作態度與獨當一面的展現，
課前他比其他助教花更多時間來和我確認每一個層面，
執課過程中她幾乎不太會來問我問題，
（老實說，我得專心授課啊！那還有多的時間去顧及助教呢）
雖是第一次搭配，多少有些小疏忽難免，
但這兩堂課都讓我能很專注的將心思放在學員身上即可，
無需不斷擔心或得暗示助教他需要給課程的協助事項～
在你的職場工作上，拿出獨當一面的好表現，必讓你突出；
自作主張地做了讓他人得替你善後的行為，讓人難以認同，
執行工作中有任何好提議或想法，即便結果必會達成更好的績效，
也能在行動前先和你的主管做一下提議、討論與確認，
畢竟這是對主管的一種基本尊重．
留言列表
