職場工作者也好，自由工作者也是，
被交代任務也好，也或者做自己喜歡有興趣的事，
其實都有著許多重複不斷的工作
小卡一直深感認同這句話：重複的事用心做，就會是贏家
和大家分享兩堂課台陸兩位助教的大不同；
一位是我在中國上<打造金牌員工>的在地助教,
這課程共三梯次，第一次他還在摸索著我的流程，以及上課之所需
隔了一個月第二梯上課他重新再次摸索我的流程
（大致的流程是沒變得啊！只有一個小單元替換了）
第三梯次緊接著二梯，他仍舊在摸索我的課程，
這摸索的意思就是我必須不斷告訴他接下來，
課程要做什麼活動？需要什麼道具？場地如何佈置？
隔天上課可以協助將學員桌面簡單清理，電燈要全開．．．等，
學員需要麥克風時我得呼喊他傳遞，有時他過於認真在沈思時，
甚至需要學員的齊力呼喊～助教，老師在叫你
那次的課程我心中不斷地吶喊著：
天啊！究竟是你協助我課程還是我協助你如何支援呢？
另一堂課是在台灣<Colors 做對顧客服務>的兼職助教"智光"，
雖說她本身工作中有許多規劃、行政、支援的工作任務，
但在四梯次的跟課中，每一周都讓我驚喜連連，不斷的發出"WOW"
第一梯她也是在摸索，不過卻隨時能在有所需求時，與我四目交接，
第二梯來計分用的海報上，多了可重複使用的組別段落卡，
第三梯更是多了捲軸雙面膠帶，讓學員快速將作品貼在海報上
（之前是將小膠袋撕在一旁，一張張貼上去）
第四梯以可說是完美無缺了～我特地在那晚請她一起吃飯聊聊，
她和我分享了，每一梯次他其實都戰戰兢兢，尤其是第一周，
所以她手上有著一張流程手稿，可以提醒自己接下來該準備什麼？
也能筆記那裡支援的不順暢，回去後她會試著想辦法克服解決它．
重複的21小時她是這樣用心做的，不被看見也難吧！
課後智光的心得記錄也與大家分享（經當事人同意）
經過四次課程，我發現助教最容易改善的應該是「流程順暢程度」，例如：因為自己撕膠帶的速度太慢，所以想辦法找到可以讓膠帶先固定在壁報紙的方法、為了解決自己急忙寫的字太醜的困擾，所以做了可重複使用的塑膠計分牌...等等。其實只要把上一次的課程內容想過幾遍，就可以知道要怎麼補強。
而比較難的是氣氛營造的協助，例如桌椅的排列會影響「氣場」是否能凝聚、節慶以及天氣狀況會影響學員的心情、學員個別行為如果不正確處理，影響圈會不斷擴大、器材到位，會讓影響力更加的有POWER....等，都有可能讓「感覺」變得不一樣，這是更高深的功力，除了自己努力觀察外，更得到老師很多的提點，又開拓了一些視野。
聽了4個梯次的「出色的態度與應對 做對顧客溝通」更加對這個操作較簡單的測驗感到興趣，透過老師精闢的講解，學員們都點頭如搗蒜的”招認”了自己的特殊性格，小卡老師以接近學員生活經驗的方式說明，讓學員們能夠用最簡單的方法扣連到自己的業務，進而形成行動的改變，之間的魔力，是我很想探究、學習的一環。
這次的跟課從記錄、分析文件的製做、課前的準備，以及課程中的反應力都找到自己不足之處，也很高興有這個可以檢視自己、讓變得自己更好的機會，謝謝老師不厭煩告知J。
在大陸我也遇過相當用心工作的助教；在台灣我也遇過我不知如何呼喚他的助教
和在那沒關係，而是“心”啊！
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小卡一定要說：
在職場工作中你願意用心，比別人多2%，
顧客和老闆都能夠觀察和感受出來的，
或許你無法得到老闆即時給予讚美、回饋
（每個老闆性格不一樣，藍老闆是即時又感性、綠老闆是知性簡短、
橘老闆給予歡呼掌聲或小禮物、金老闆等績效考核逐一列出）
但只要你用心，一定被看見！
看似沒有老闆的自由工作者身上，其實我們的顧客就是老闆，
我們也是不斷在反思教學還能做什麼改變？
教學如何讓學員將所知化為行動的力量，
每一次課程結束後，我都會打開教學ＰＰＴ再次Review,
回想上課時的反應和成效，做點小調整（1.1, 1.2, 1.3...）
<第一梯次>
<第二梯次後：增加了每一演練後的小結>
一、兩年則會進行一次大改版(2.0, 3.0...)
要用更好的方法來做事，達到更佳的成效
<過去內部講師培訓教材，以我分享為主>
<升級2.3版-內部講師培訓教材：以學員思考學習為主>
進行大小改版，祕訣就是要心存：沒有最好，只有更好！
課程中不僅是教學而已，更要用心觀察學員的學習成效，記錄下來，
並在課後做實際的調整～
重複的事用心做，必能被看見，就會是贏家
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