溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

四梯次Colors課程，全省巡迴，

心情起伏就像五月天瑪莎說的：每次演唱會，

第一場時，期待快結束，最後倒數時去很捨不得

02.15新莊 一班

02.22台中 二班

03.08高雄 三班

03.22新莊 四班

四班的安欣夥伴們，以這支影片送給大家，

最後有我要送大家的一小段話喔~

 最後一堂課的最後一分鐘，小卡其實內心超級激動的，

一位資深夥伴的真情分享：

老師其實剛剛Role Play中某個Case當事人就是我，

我因為那Case當時還被公司懲處，心中一直很不服氣的，

我是如此好言好語的對顧客說話，竟然被客訴，還被懲處，

但剛剛這樣的演練和老師的解說，我終於釋懷了~

激動原因有二：

1.客製化教材發揮成效，讓公司、學員、小卡三贏

2.這位資深同仁很有勇氣，反思能力相當迅速，

   願意在所有人面前說出這段內心的轉化歷程。

課程結束後，還收到一位學員的留言，其中一段：

今天我盡量多跟客戶聊天互動，他們也很願意給我讚美，

在我的服務單上大大的稱讚了我一下，

所以今天整天的心情非常的好，

很感謝老師上課所教的方法，我會嘗試應用，

最後五月天的歌真的很好聽喔~老師謝謝你^___^ 

謝謝你們給我的這些回饋，也祝福各位在未來的工作上

都能硬用-->應用 Colors在與顧客的服務中，

加油!!!