洋裝是我最喜歡的正式衣著，簡單俐落無需花時間搭配，但要看得上眼又能符合身形，外加突顯自己優勢的洋裝，卻是一件不容易的事。
一昧地讚美顧客，其實是在否定他的觀點
五月初想一改出色溝通力公開班的穿著，在路上逛著逛著看到一家十坪大小的服飾店，往店裡頭看到一件橘色的洋裝，版型屬於熟女型，適合上課演講穿，思考三秒後走了進去，站在那洋裝前直盯著它。
沒多久一位銷售人員上前來主動說：「我們衣服都可以試穿唷！」
走出試衣間後，她直誇很美很好看，我則反問她：「我覺得手臂這樣顯得有點粗。」
銷售員立刻說：「不會呀！你的手臂算細得了。」
過去上課的我習慣深色或白色為主，於是又問了她：「這樣色會不會太亮啊？」
她接著回應：「不會呀！這顏色和你的膚色很合。」
她的回應聽起來都在讚美我，但不知怎麼的就是沒有強化我想買的慾念。就這樣我說了聲謝謝，轉身而出這家店，不過走在路上的我卻一直念念不忘那件洋裝，後來看別的衣服都無法贏得我的青睞。
你要比顧客更在意、正視他所在意的點
沒多久我又轉身回到那家店去，這時來接待我的是另一位銷售員，她看到我又站在那洋裝前，她先開口說：「剛剛有看到妳試穿這件衣服，妳喜歡嗎？」在表達了我的喜愛與念念不忘後，一樣問了她一直很擔憂的手臂和顏色鮮亮的困擾。
她分別這樣回應：「妳的肩膀是屬於寬的，肩寬的人挑對衣服，身型就不會有倒三角的困擾。妳挑的這件衣服，它刻意順著肩線做些微袖子，可以修飾手的線條，如果他的袖子是澎起來的，就不適合你，因為那會讓肩膀往外擴張。」
接著她又說：「這顏色他不全然是正紅色，它混了些橘色進去，看起來確實很鮮亮，不過他的設計剪裁，並不會讓人有突兀感，反而顯得亮眼和專業，韓國和台灣都很少會出這樣的顏色，非常獨特妳可以嘗試看看。」
她解說到這其實我已經準備買單了，不僅僅回應了我的表面問題，更是單刀直入指出我內心在意的點，接著這段話一說出，我連價格都沒問就直接買了。
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