溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

「讓自己成為豐富的人」，時間花在哪、成就就在哪，不過你認真檢視過那些你認為的成就，真的重要到得投入全部時間與心力嗎？

當下讓你驕傲的事，真的那麼重要嗎？

前幾天朋友臉書上提問了個引起大家熱烈回應的問題：究竟要如何讓另一半表達他不舒服的情緒點？而非以冷戰方式混過。

床頭吵床尾和，不說清楚永遠吵不停

「不改變，明年的你還是一樣。」這句話從去年12月一直在我的生活、工作中發酵，今年不僅致力於「改變」自己，更是要影響著其他人也能「練習改變」。

正視你需要做的改變

抗拒走進的教室，卻有著意外的收穫

當初被通知要上「內部講師培訓」研習課程時心裡很多雜音產生為什麼是我？甚至第一天是背著我的NB，想說要去課堂上坐兩天，總該做點自己的功課，而且看的課程表就知道，第一天下課一定要回家做報告，因為隔天有優秀講師的選拔，果然一切都在意料之中。

（謝謝Tom為憲福講私塾留下這段美好的共同瘋狂回憶）

你曾經需號召大家一起做一件事嗎？應該不難發現每個人對於認同度和意願，會有著很大的差異，展開執行後做事風格和個性，以及之間的溝通技巧更是影響著成功與否。

從一旁看戲到投入當中

「小卡老師，可以將東西寄給你，請你幫忙貼在畢業紀念冊上嗎？」

「小卡老師，假日或你有空時，可以去找你寫憲哥的畢業紀念冊嗎？」

「小卡老師，我很想寫但時間都無法配合，你可以幫我代筆嗎？」

說Yes自己沒有這麼多時間，說No怕得罪憲哥的朋友。

人生第一個猴年，在吃、喝、睡中不斷成長，學會抬頭、翻身、坐起和走路，展開人生後的每個猴年都有著不同的意義與畫面。

以猴急的心蹲穩馬步

台灣餐廳皆已收取10%服務費用，多數顧客不會再額外掏出小費給服務人員，但令人WOW聲不斷的服務，讓我主動再拿出10%現金當面感謝。

收費高顧客期待相對高

在職場中大家都期待能有位溫和「好好先生、小姐」型主管，不過在重要時刻，看到主管猶豫不決的決策模式，又會很氣主管的無能。

好主管人人愛

春假期間和幾位朋友喝著下午茶，聊著各自的上級主管，大家所描述的主管行為事件和模樣，以及與他們之間的溝通技巧，都猶如被後母苦虐般，令大家啼笑皆非。 

規律是除了過去在職場中寫週報、日報外，生命中未曾有過的性格展現，因為我將彈性視為關鍵致勝武器。

規律會令我窒息