溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

十一月上旬在大陸10天，授課六天，

最後一"站"來到四川移動(成都)~

9:00的課，8:45還沒有任何一位學員進到教室來，

根據過去的經驗深知不妙了~

9:05學員開始陸續進入，因為式設計院的技術、設計人員

走進來的學員都可以算是資深(大叔)等級~

加上工程技術背景，進教室後第一件事都是打開他們的NB

看來必須得先取得信任+要求配合

用了些伎倆後，我做到了~

不僅是每一台電腦都闔上，大家還投入的參與小組討論

讓這群已是內訓師的老師們，分析企業講師和內訓師的強與弱，

藉此也鼓勵他們善用優勢，提升弱勢上的技能，

就能比我們更佳的協助企業獲利、賺錢

利用體驗學習"教與學：數字密碼"，

讓他們將ADDIE立即運用和演練

下午一開場，先來做場數字教學驗收，

大家頭腦不得不清醒阿! 不然可就辜負了自己老師的教學了

在下午時刻，我們讓每位學員都親自演驗肢體、眼神和站位移動

課程尾聲提到講師如何在KASH上做提升，

大家仍舊是卯足全力在3分鐘內提出許多方法呢

學員如此投入於課程中，總歸因素有二：

1.小卡很用心在設計這一天的課程，也很熱情的展現和引導他們

2.小卡抓住了他們的心：四川人好睹阿(他們說的唷!)

當天以三副樸克牌，最後各組自行從中組合出最佳的排

(第一名和最後一名從臉部表情即可得知)

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小卡非說不可：

面對工作年資、年紀要比自己大的學員時，

一定先別急著進入課程，而是先取得他們的信任，

我和他們分享了：過去我也和他們一樣是兼職內訓師，

但藉由爭取內訓課程開發和教導，內講的五年開發和教授8門課程，

後來更是投資自己成為職涯顧問進入校園，從大中小型演講起家，

進而輾轉進入企業授課~

並且告知他們單是全大陸移動的單子就夠他們接不完了，

他們的市場很大，但要有實力和授課經驗才有機會被管顧相中~

....動之以情到此結束

緊接著...說之以理

本課程是四天課程的濃縮版，因而步調上相對快速，

邀請大家將電腦關上，一起投入今天的學習，可以嗎？

(全班很大聲的說說：沒問題；且快速的關掉電腦)

這次遇到這情景能夠如此從容的應對要特別感謝福哥無私的分享，

在授課技巧中-上課規則及相互承諾 提到關電腦的要求。

由於自己比這群資深講師來的年紀小，因此我做了些調整，

採用的是先取得信任，接著說明競賽機制和獎品，

最後才說手機和電腦~

這次授課機會和經驗又練了一個招式，

課後看到學員回饋時數太短，期許能有再進階的講師技能培訓，

真的是半夜做夢也會笑...