「小卡老師，可以將東西寄給你，請你幫忙貼在畢業紀念冊上嗎？」
「小卡老師，假日或你有空時，可以去找你寫憲哥的畢業紀念冊嗎？」
「小卡老師，我很想寫但時間都無法配合，你可以幫我代筆嗎？」
說Yes自己沒有這麼多時間，說No怕得罪憲哥的朋友。
會說No才能平衡你的時間
在講師職業生涯這條路上，憲哥幫助、牽成、影響我極深，3/29在他臉書上看到張圖片：憲哥畢業紀念冊五十字心得募集，「畢業紀念冊」這五個字立刻映入我的眼簾。
手機、鑰匙拿著就出門快走蒐集靈感去，才下樓梯到大門口，腦中就閃過「對，就來本實體的畢業紀念冊」，讀書時代不就是這樣嗎？立刻打電話給好姐妹湘鈴和芋頭，三個人興奮地討論著社團、排班表、買本子等相關事項。
畢業冊隨著社團成立後，憲哥的好友一一加入，大家都準備給予無限祝福，然而人力、時間有限的我們能給出的時間不多，想必是無法滿足所有人。
過去常號召大夥一起完成任務的經驗，深知一定會有部分的朋友將卡在時間、地點上的因素無法參與，因而提出些變通的方式，這些方式確實能讓大家都參與，但我們三個可能就會無法同時兼顧好個人工作、生活與畢業紀念冊的成果了。
與其說是拒絕不如說是一種選擇
這半個月收到了二十多件額外需求，為了平衡時間的應用，我們選擇有禮貌的拒絕，依據著與對方的熟悉度和性格「說不」的溝通技巧就有所不同。
「公開表示」：在籌備階段已先討論到若被私訊問及額外時間，三人一致做法就是請他們參考置頂排班時間做挑選，並且在公佈時清楚表示「我們真的是百忙之中做這件事，因而無法提供其他需求服務。」
「認同感謝」：後來陸續收到請我們提供尺寸，要郵寄請我們代貼的訊息。只要開了這一扇門，家中信箱勢必會被塞爆。因此先表示認同並謝謝他們的心意後，再接著表示不用麻煩了，憲哥都會知道這些心意的溝通技巧。
「不回應」：這溝通方式或許不是這麼理想，但當沒有立刻回應時，對方大概知道這會造成我們作業上的麻煩，因此不會再開口來做要求。
「通融」：有些人的關係，也或者面對面時，確實讓你不好意思拒絕。那就主動提供自己方便的方式看對方能否配合，有人利用時間來到上課教室外等待，有人在火車站、高鐵站內來個巧遇，更是有朋友願意跟著一起衝到洗髮店去寫。
最後，我們一起完成了這份畢業紀念冊，從社團裡當晚直播與後續的反應、訊息回饋，有無寫到的朋友都很開心的看著這本厚厚的祝福，送到了憲哥的心坎裡。
溫和卻堅定說不的溝通技巧
拒絕他人的溝通技巧，三個方法你可以參考：
1. 坦誠拒絕：對別人說No其實就是對自己說Yes，別過度只想著別人的感受、認同，更不用為了討好每一個人，而忽略了自己的時間成本、意願與感受。
2.認同後再說不：不別急著說，傾聽他人提議是一種尊重，肯定他人提議是一種認同，讓「不」是在一個被尊重和認同的環境下，以誠懇、有禮貌的語氣出場。
3.不回應：在不認識對方性格，做拒絕的回應，反而得花更多時間構思如何回才不會得罪對方，關係距離夠遠時，「已讀不回」也能是一種拒絕的溝通技巧。
他人沒有你想的脆弱與無情，勉強的應許委屈了自己，倒不如大方面對真實的自己，把不說出口。
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