溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

這群講師是過關斬將從初試到複試脫穎而出的14位學員，

整班雖然呈現靜的狀態，

但每當發問、小組討論及實務操作時皆相當認真的投入

這兩天就在彼此的一來一往的互動中，上起課來好過癮啊！

第一天下午來了為女士坐在後邊，我問起是否為學員時，

他說是來旁聽的，我則邀請她入座

（心中不斷想著假日竟然會有員工前來旁聽，太好學了吧！）

直到下午的第一次學員演練時，她才說其實他是某學員的老婆，

中午用餐時間老公特地回家告訴她，請她一定要來聽我的課，

保證對自己往後自己在學校的教學很有助益（是大學教授呢～）

第一天給了課後作業，設計上台講課時的開場，

隔日上課前一位資深講師問及：

小卡老師教學的設計和風格會因民族而有差異嗎？

我請他具體說明，他和我分享過去他上過初、中、高階講師培訓，

但大陸的講師都只會教他們在台上如何回應學員，

如何不被學員問倒，從來沒有人是從教學設計教起，

還帶著他們實務操作和演練，

我的回應是：若能依循ADDIE而行，後面授課往往問題不會太大，

只是自己在教學策略和方法操作上熟練度的問題而已

開場（目的、大綱）演練中，學員們更是讓我驚豔，

所有學員認真完成作業，沒有一個是矇混的（週六夜晚不簡單啊！）

當中更有5位學員從教學主題、開場手法、大綱介紹、流暢度

我都打上Ａ+高分予以肯定和鼓勵，

太優秀了！（要從我這綠老師身上得到Ａ確實是優秀沒錯～）

整堂課讓我越上越High（前一晚爬其來看世族的累意全退）

下午又再次出現驚喜，一位早上去陪太太生產的男學員又出現了，

（他一進教室我想這也太認真了吧！太太生完就跑來上課）

後來才知他們去醫院後醫生建議明早再生，

因此他趕快在趕回來上課，下課後還特地傳訊息說謝謝，

說這堂課對他未來在內部授課上幫助很大

課後來自三大面的回饋：

1.HR：還沒上課前領導很擔心假日大家的到課率，沒想到兩天下來都沒有人遲到早退；而且台灣老師做事較為敬業、做事始終如一，我們之前請的老師有些課前頭也很熱，互動討論，不過一小時後瞬間進入冷凍模式直到下課；老師妳的課從頭熱到尾、沒有任何學員睡著的～（心想：他們應該都處於緊張狀態才是）

2.學員回饋表：14張課後回饋表，9張選項全滿分；其他5張也大多落在滿分，僅有幾項溝9分，最感到開心的是：有一開放題要學員打分數，多數學員都直接打上100分呢！最低的也有給96～

3. 學員親自回饋：課後兩位學員帶我和助教去當地有名的衡水湖一遊，兩位學員不斷地說老師你真的很厲害，竟然讓班上兩位如此資深的老師全程參與，並且讓他們也都很緊張的上台展演；過去假日上課第二天大家都會有各種理由出現，沒想到你的課是連都去到醫院陪老婆生孩子了，下午還趕回來上課（確實不易啊！）我說著其實我也讓你們的參與和投入給感動、震驚呢！萬萬想不到想大家都有做回家作業，還有人是早上六點起床準備練習的，學員說：大家應該都是被小卡老師妳的專業、激情給感染的，而且我們這些種子講師當然要好好的把握機會，讓老師可以對我們做一對一的指導．