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今天至安欣科技服務和學員們
以Colors分享與顧客的應對與態度
對於一線服務、維修人員,三大重點歸納:
Part 1:我的「薪水是顧客付的」,不是老闆付的;
「服務顧客不是讓老闆開心,而是磨練自身能力」
Part 2:人生‧工作的成果=思考方式╳ 熱誠 ╳ 能力
(思考方式是正或負更是決勝關鍵)
Part 3:觀察+互動了解他人性格後,
願意微調整,溝通自然順利
Part4:投其所好,適時換檔
期待各位在未來的服務中,讓顧客發出WOW WOW,
而不是 OH~~ SXXX....
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