溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

今天至安欣科技服務和學員們

以Colors分享與顧客的應對與態度

對於一線服務、維修人員，三大重點歸納：

Part 1：我的「薪水是顧客付的」，不是老闆付的；

           「服務顧客不是讓老闆開心，而是磨練自身能力」

Part 2：人生‧工作的成果＝思考方式╳ 熱誠 ╳ 能力

             (思考方式是正或負更是決勝關鍵)

Part 3：觀察+互動了解他人性格後，

           願意微調整，溝通自然順利

Part4：投其所好，適時換檔

期待各位在未來的服務中，讓顧客發出WOW WOW，

而不是 OH~~ SXXX....