溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

罷工看似爭取權益，其實是撕裂著彼此間的信任，尤其是顧客。

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來到菲律賓一堂團體課裡六位成員來自五個國家，分別是日本、韓國、蒙古、菲律賓和台灣，有次我們聊到電視劇這個主題。
菲律賓老師說：「我好喜歡看台灣四個男生和一個女生演的那個流星花園。」

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「說什麼」影響別人是否想要聽；「怎麼說」影響他人是否被說服

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這一年是我從事講師工作以來，覺得最漫長的一年，頭幾年在校園和大陸是忙碌的一瞥就過，回台灣後的前兩年是盲目的過，今年則是有時忙有時盲，而較多時候是感受到心裡的自在。
 

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企業內訓演講邀約請聯絡莊舒涵-卡姊:shuhan0413@msn.com

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我認識舒涵(大家叫他卡姊，我稱他小卡)六年，就像是六十年這麼久，我們不像師生，更像朋友，或像家人。

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我們常常會聽到這樣的對話：「為什麼我說的，他都聽不懂？」。
或是「實在搞不懂，主管的心裡在想什麼？」「他真的很難搞吔？」

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還記得某個午後，在小卡老師（現在大家都稱呼她為「卡姊」）課程滿檔的工作日，我硬是拉出了一個小時和小卡老師喝咖啡。
 

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寒冬中的一個午後，卡姊的訊息突然從手機中跳出，拿起電話回撥，卡姊在電話那頭提到了希望我能為她即將出版的書寫序，心中突然浮現的是『我何德何能，怎麼有辦法擔此重任？』，但她的一句話卻徹底地打開了我的心房。『賴副總，這件事我和編輯都認定了你可以的，真的!!』，就這麼一句話，已深深的讓深橘色的我頓時有了＂捨我其誰，赴湯蹈火在所不辭＂的情懷，我想這就是出色溝通力的魔力吧！
 

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