溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

還記得某個午後，在小卡老師（現在大家都稱呼她為「卡姊」）課程滿檔的工作日，我硬是拉出了一個小時和小卡老師喝咖啡。

在人來人往的臺北車站，一人一句聊著彼此的工作、夢想……。在那席談話中，我最有興趣的便是向小卡老師挖寶——打探她知名的課程「出色溝通力」，到底為何造就如此口碑佳績？

溝通要「知己」「知彼」，對心理諮商而言是件非常重要的工作；同樣的一句話，用不同的語氣和態度表達出來，在聽者耳裡便會產生不同的結果。許多人之所以會在溝通上感到挫折，常常是因為無法「知己」、更不懂如何「知彼」，最後僅僅困在某些無解的事件中，感到無盡挫折。

這是我要推薦小卡老師「翻身吧！我的溝通力」的原因。小卡老師最厲害的地方，就是跨域整合了職場和心理人格的語言，用藍、綠、金、橘四個顏色，精確描述你我在溝通上的特質。這點相當符合我對小卡老師的認識——她的腦袋清晰敏捷，有著我自嘆不如的架構理論的能力，加上她身上某種神秘且自由奔放的特質，讓她的出色溝通課程堂堂滿座，幫助無數為溝通所擾的人。

現在，欣見小卡老師展現了說話以外的文字專長，將出色溝通的概念揮灑成鏗鏘有力的數萬鉛字，毫不保留地告訴我們四種顏色的人物溝通特質，提供我們一條「知己」的有效道路；接著筆鋒一轉，整理出各種職場中困住你我的僵局，用「出色溝通」技巧讓我們明白如何「換擋」，在「知彼」與「知己」之間達到一個溝通的平衡，創造你我都滿意的結局。

「翻身吧！我的溝通力」的出版，無疑打開了溝通理論的新視野，讓我們用更貼近自我、更貼近人的方式，來面對這個生命難題。

以往，小卡讓我偷偷羨慕的地方，便是能成為我所景仰的職場大師謝文憲（憲哥）欽點的關門弟子，現在她又多了一項令人欽羨的地方——就是證明，一個如此會教課的講師，也可以是一位出色的作家。

諮商心理師 許皓宜