吳念真這部「感謝先生」影片描述他小時候受到條春伯教導和影響，為村民們讀信、寫信的那段深刻回憶。從讀信中讓吳導學會人生哲理，而也讓我不斷深思著，對人說話到底可以幾分真？
最刺耳的話挑出來說，必惹來一陣風波
影片中阿欽（吳念真）為阿好嬸閱讀信件，信中出現了「虎毒亦不食子」這句話，小小年紀單純的他未加修飾，一字不漏唸給阿好嬸聽，害得好好審差點去撞牆。
在大家忙著勸慰阿好嬸時，條春伯剛好回來，又念了一次信，唸出的盡是些感謝、話語，阿欽被指責不是時，為此而感到相當受挫。
別說孩子年紀小不能接受，有時我都對於人為什麼說話要有所保留，而感到虛假，不過這就是人際間最佳互動模式不是嗎？
上個月受邀至一家企業演講，課程承辦小貞在演講前和我小聊一番，她說：「每年的這個全員大會，都搞的我們HR人仰馬翻，還常得不到同仁們的肯定。」
小貞嘆了口氣繼續說著：「最無奈的是我們總經理總是不支持，像我們這一次邀請妳來，他就說溝通這種東西需要請老師來上嗎？請幾位業績很厲害的店長來分享就好了啊！」
聽小貞說完這段話，我想這是特地給我激勵，還是壓力呢？我想說給小貞點信心和鼓勵，於是跟她說：「今天演講從內容到互動模式，一定可以讓妳的老闆改觀，這我相當有自信，也是我的責任。」
老闆致詞後，擔任司儀工作的小貞介紹我上場，她認真的介紹著課程和我的背景，最後卻冷不妨地說了句：「大家要認真一點，如果今天效果不好，下次總經理就要你們店長自己上來做分享了。不過老師說她很有自信，我們掌聲歡迎。」
接在這句話後上場的我，眼角瞄到了總經理的臉色不是很好看，台下百位同仁們也都一副準備看好戲的樣子，而我則從容不迫的和大家問聲好展開演講。
那天演講相當成功，下課後總經理特地來和我致意，還為了小貞的話一直跟我賠不是。
我則加緊向總經理說：「小貞其實相當用心，光是課程聚焦就來回三、四次，也刻意讓我知道總經理在月會議上，對哪些行為讚譽有加、哪些行為會期待員工們有所改變，期待我能夠融入在我的演講中。」
總經理直覺回應：「她是很認真，但有時就是太認真了，分不清楚什麼是真話，什麼是假話，真話假話都給說出來。」
小貞若是聽到了總經理與我的這段話，應該也和影片中的阿欽一樣，無奈又委屈的心想，你不就是這樣講的嗎？自己一字不漏地照說有錯了嗎？
相同的意思，只是換個方法說，感受大不同
當你有機會成為主管的代言人時，我會有三個建議。
1.話要得體：在重要、大型場合以及關鍵人物面前，話要出口時先暫停一秒想一下：我想要給對方的感受是什麼？
以前老闆總要我們在新人訓練時跟員工強調，業績若是不佳，一個月就可以走人了。新人訓練課程是給大家激勵、期待的感受，若真說出這句話，應該不用一個月人就都走光了吧！
2.話要包裝：主管在私底下對你說的話，別傻呼呼的照單直播，務必找出那句話的意義後，稍加包裝後再說出口。
因此我們會在開訓時跟新人說：「老闆很看重各位，他相當期待你們在一個月內就能有很好的表現。」
3.話要加分：在轉述主管話語或理念時，再主動為老闆的形象加點分數，成為主管的最佳代言人。
課程結束前，我總會跟同仁們說：「老闆非常重視新人訓練，雖然無法來到現場，不過這幾天都一直關切著各位的學習狀態，這兩天下午茶都是老闆特別交代準備的。」
深受村民喜愛的條春伯，不就是因為考量得體性、懂得包裝和適時加分的當一位話語傳遞者。
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