上週至一家製造業講師培訓課前做訪談，承辦人員一開口就問：「老師我知道ADDIE這套教學設計模式很好，不過要我們技術師傅們，學這會不會太過艱深了。」
是你？當別人提及你專業，而這專業又是你要教會他時，你會，也或者說你該怎麼回答才適當呢？
用手遊遊戲來談目標管理，學員紛紛要求加入好友
三年前受邀至遊戲產業為一群大專實習生演講，主題是目標管理與設定，這是一個看似容易卻很難的講題。
難在這群遊戲設計相關學系的大學生們，對於企管的東西一定覺得艱深，而且完全不會感興趣，當然你可以舉什麼交男女朋友、減重、運動等例子，但在企業講這些讓我深感不夠營養。
構思好久直到當天演講，我問了一個更沒營養的問題：「在場有玩神魔之塔的同學請舉個手？」 全班無一不舉手的，這款手遊三年前可是風靡、籠罩著全台灣，讓大家沒日夜的為之瘋狂。
接著我連續發問好幾個問題，要他們一一回覆，像是：關卡都會分幾級？為什麼要分成初中高？他們的差異是？每一場戰友的選擇依據是？如何強化？你如何知道週日任務是黃金日？
每一個問題大家相當積極的回應，我就不斷的再從回答中深入提問，挖出他們在電玩世界裡應用的的策略、資源與技巧，並且每一兩個問題後，要他們試著做綜整小結。
我就順勢呼應回要談的觀點，像是他們會說要練轉珠，Combo數越高火力越強，而且要特別轉哪些珠，得看那一局你的魔物組合。目標執行時也是要有相關技術或經驗，而且還得看你需要的技能是什麼？而這些技能就像轉珠一樣越練越熟悉。
那天演講結束，班上有1/3的學員來要求加入我的遊戲ID，並且不斷地跟我談策略，當然談了遊戲策略後我都會將其引導回職場中目標管理當中，我想這才是企業請我來與他們交流溝通的主要目的。
一瓶醋，讓你懂得品嚐咖啡的那股酸
我有位朋友嘉君，她在銀行業退休後，自行成立工作室從事她所熱愛的咖啡事業，與我們這群朋友的聚會時，她總會口沫橫飛、熱情無敵的分享著咖啡大小事。
上週日我們一起參加朋友的婚禮，席間上了一人一盅海鮮羹湯，在我拿起桌上紅醋要加入時，嘉君邀請我先喝一口原味記住那味道，接著滴了四五滴紅醋攪拌後，湯變微微紅色，再喝一口真是美味啊！
嘉君問我：「小卡，你覺得哪個好喝？」
我不加思索說：「我個人喜好加紅醋的。」
嘉君接著問：「你覺得差異是？」
回味著兩個口味的差異後，我說：「紅醋好似能引發出海鮮的鮮甜美味，湯喝起來口感就是不一樣。」
嘉君下了個結論：「紅醋在這海鮮裡就扮演著畫龍點睛的效果。」
我實在再認同不過她的描述，頻頻點頭。
以為話語到此結束，沒想到她繼續追問著我：「紅醋本身的口感是？」
毫不猶豫的說：「酸的啊！」
她露出微笑地對我說：「咖啡也是一樣，好的酸能把咖啡裏的層次提出來，讓咖啡的風味更加的活潑、豐富。」
經過她這麼一比喻，我不僅懂咖啡的酸，更是想立刻去買一杯能帶出層次的酸口感咖啡。
把專業說的淺顯易懂，才有人要聽
「ADDIE這套教學設計模式很好，不過要我們技術師傅們，學這會不會太過艱深了。」你想到要如何回應這問題了嗎？
三個技巧或許你可以參考看看。
1.引起聽的興趣：專業話題的分享一定很營養，不過對方有能力？或有想要吸收嗎？因此我們要從他喜愛的食物餵起，從他有經驗或容易的談起。重點是這話題要和等等你要談的主題，強力關連連結。
例如：你有裝潢房子的經驗嗎？或你知道裝潢房子的大概流程嗎？
2.透過提問讓他說：藉由問題讓他說，這些都是他有過的經驗，因而他一定能說出，你只要稍加耐心等候，或是簡單引導就好，你一定要讓他思考並自己說出。
例如：裝潢房子首先你會考量哪些點？有老人跟小孩會有的差異是？風格通常是根據什麼決定的？
3.從已知談未知：接著你就要扮演「翻譯機」角色，將他熟悉的經驗、知識或技術，和你所要傳達的新觀點做連結上的延伸。務必要化繁為簡，清楚明瞭，當然能再用提問，或讓他複述一兩次以加深印象。
例如：會考量再決定如何設計？會因為住的角色而有所差異，那就像ADDIE當中的A（Analysis）分析，所以教學設計前，你認為會分析哪些元素呢？
專業上的溝通，就是得讓對方想吃、吞得下、才能吸收。專業就是要建立在通俗的溝通上。
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