520當天在總統府附近上課，交通管制因素，整條路上塞到爆，比預計晚了十分鐘進到上課教室做準備，一進教室就被滿滿桌椅給震驚了。
十張桌子的收拾要價800元
在課前承辦人員已先將教室照片傳給我參考，由於跨部門活動要以大型活動「搶救績效大戰」進行，不過教室空間很小，於是我們溝通上午教室內僅放椅子，中午用餐再擺放桌子。
一早進到教室，桌子已先立好排放在二旁與後方，加上36張椅子，空間上無法執行這大活動，我請執課助教去和場地人員溝通，將桌子全部收起，助教反應後告訴我：「他們說不行，這是受訓公司要他們這樣安排的。」
課程30分鐘後就要開始了，等不及承辦人員的到來，自行走到櫃檯表明講師身份，提出將桌子收起的請求，場租人員說：「如果要我們收起桌子，中午再放回，會額外收取800元的費用。」
太過驚訝地大聲複述了一次：「收桌子要800元。」
那位先生立刻說：「對，800元，我們不是針對你們，所有要收放桌子的都要收取費用，請問你們要收嗎？」
如果你是我，當下你會怎麼做呢？
FB多數朋友都回應「自己收桌」、「請助教收桌」也或者是「當做課前暖身，帶著學員一起收桌子」，這些做法看似都不賴。
察言觀色、出色應對
從場地工作者嚴謹的表情，說話口氣及內容依循著嚴謹規矩，一切照規矩做事，在他的工作世界裡幾乎沒有例外這回事，請求只是無效且浪費時間的行為。
因此在當下我對他說：「好，請你們立刻協助將桌子全部撤掉，這筆費用請開給我的公司，別開給邀請我的培訓單位。」
二位工作人員五分鐘就將十張桌子收拾完畢，得已讓助教開始佈置跨部門活動工具，我也沒閒著，快速測試球桶適當的擺放位置。
一切就緒上課前十分鐘，助教先行將海報張貼於牆壁上，這時立刻有學員立刻前去說：「這我們可以幫忙。」接著我看到多位學員起身幫忙，有人壓著海報，有人剪膠帶，不到二分鐘就搞定。
課程還沒開始，但我已經知道今天這堂課一定相當成功，不僅教室空間、教具、助教什麼都對了，連學員也都對了。
負責是基本，當責得衡量
當日課程進行到跨部門心法上之卸責、負責與當責時，連問了學員三個問題：
「今天在我來到教室前已在教室的夥伴請舉手。」--三位夥伴舉手
「一早的教室和現在的差異是什麼？」--桌子都被收起來了，牆上多六張海報
「看到我做了哪些事？」--老師很用心，先試丟球能否進桶
學員一一回應後，補充說明一早在教室外800元收桌的溝通過程，他們對於需收費一事感到相當驚訝，在驚訝之餘才接著引導他們跨部門溝通的心法。
場租單位、公司HR與我，就好比是企業內跨部門間上下游的合作，試丟球側距離是講師職責該做的事，做好他是一種本應該的「負責」行為。
在桌椅安排這件事，我算是上游單位，此工作職權歸屬於公司HR與場租單位間的協調安排，在當下我的考量點只有三個：
1. 我在意的是最終成效，空間不足活動根本無法進行，就別提最後的學習了。
2. 這不在我的權限，但為了整體效果，我選擇「當責」--雞婆一點，然而他部門預算不是我說了算，所以選擇自行吸收。
3. 學員不是我的人馬，在未知他們的性格之前，別輕易做指揮，以免一開始關係就先搞砸了。
舉例結束全班給予我熱烈的掌聲，此時藍金性格為主的學員立刻說：「老師，中午桌子我們來恢復就好，這樣他只能收我們400元。」
中午用餐前學員真的主動提出桌椅恢復，我帶著他們一起完成，不過企業一樣付了800元給場租，這場租中心完全走金色規矩制度，沒有例外。
付出的這800對於學員、企業HR還有我，在跨部門溝通上有更深一層的學習領悟：當責勢必得犧牲，但會得到相當的尊敬與往後互動上的順暢，雞婆與否稍加衡量在做選擇。
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