溝通技巧》莊舒涵-卡姊部落格

接下來幾位夥伴，他們的改變或許無法用科學、數據的方式做紀錄，因為他們是不斷下意識的提醒自己要改變與他人的溝通技巧、互動模式，21天後的成果也是相當令人驚訝的。

溝通模式改變需時時提醒自己

藍色老師從每次約會必定遲到，改變成提前預留半小時，讓自己能準時赴約，在這21天更是跑遍參與了許多作者的簽書會，不同作者不同風貌，更是帶給她不同的感動，放開心胸讓自己精神飽滿的外出學習或聚會，是這些日子來的大改變。

金色部屬開始試著在與主管溝通前，先想著綠主管要的邏輯、方向，想要的具體數據和事實為何？經過簡單的整理後，才入辦公室對談，這樣的溝通技巧、模式經過調整後，有天主管竟然透過Line和他說抱歉，之前某件事情上對他的誤解。

綠色主管改變的一開始是「逼」自己傾聽別人說，不要打斷他人，直到他自己親眼目睹一旁綠色夥伴，說話讓人有多不舒服後，才改變成不是逼自己，而是很自然同理說話的人，有耐心地聽著對方的解說或溝通。

藍色分享者改變經營社團群組模式，以往是隨性看到好文就分享，現在開始有方向有目的，每週訂下一個主題，以該主題做每日文章分享，並且結合時事、節令等議題，而這一些都和他未來想做的事情是有所相關的。

出色對話，說著只有我們懂的語言

這一場改變分享會，由於大家都瞭解Colors溝通系統，又有著來自各顏色為主色的分享者，自己較微弱的溝通性格，遇到他人是強色時，往往就是溝通的障礙所在。

因此分享中大家不自覺地套上顏色，討論著：

所以ＸＸ色，就是會這樣對不對？
…對，我們就是這樣，所以你一定要這樣那樣跟他溝通。

你覺得我描述的這個人是橘色還綠色？
（橘綠就會有各自代表跳出來說），綠不會這樣的，像我是綠我都是這樣那樣；你說的這鐵定是橘色的，我就是會這樣，所以你接下來要這樣，免得被他搞掉。

我們一群人從餐廳續攤到7-11，一個晚上聊著改變的過程與成果，一面穿插著我們再熟悉不過的Colors語言，互相做人物解析與溝通技巧應對模式交流，人生中能有一群這樣的學習夥伴，真的很值得。

我改變了什麼？就是讓自己「好好睡一場覺」，雖然還沒完全成功，但已經在改變的路上了。改變本來就不一定是一觸可及，但只要你願意做調整，檢視成果，聽取經驗修正一些方法，他就會有美麗的果實。

改變，不難；難的是「不願意」改變。