一早五點臉書聊天室就傳來「咚咚咚」，打開一看訊息，將我整個從睡夢中給驚醒了，深怕朋友會不會出事。
早睡早起新招術
最近一次聚會Sally和我們提及家中孩子有些狀況，作息一向正常的她，最近晚上總是睡不好，躺在床上翻來覆去睡不著，睡著後很容易驚醒。Ella立刻分享了一個她近日實驗成功的方法，早睡早起且一覺到天亮。
Ella興奮的說：「晚上十點連灌兩瓶大瓶600毫升的啤酒，去上一次廁所後，就躺到床上睡覺去。」
我提出質疑：「會不會太迷茫，睡到鬧鐘都聽不到，反而睡過頭。」
Ella立刻補充：「不會，大概清晨三、四點，你就會有尿意，五點膀胱漲得跟氣球差不多，就一定會起來尿尿了。」
Sally也回應：「這招好像真的很厲害，我看妳最近真的都很早起。」
對於夜貓族的Ella而言，大家對於兩瓶酒後的成效，都感到太不可思議，也都笑著說只有酒鬼才想得出這種方法。
喝到隨時得為自己叫救護車
隔天早上五點「咚咚咚」聲音響了兩三次，躺在床上看著Sally傳來「想學Ella讓自己喝醉比較好睡，結果有醉，但一直沒睡著，因為心跳很快，身體很癢，想吐一直吞口水，整晚醒著都無法睡」訊息。
嚇到趕快醒來回應她：「這招應該只適合常喝酒的我們，妳這種一杯就醉，要死啦妳！妳還好嗎？」
Sally：「現在頭很痛不知是宿醉還是因為沒睡的關係。」
當天另排有工作行程，僅能留言要Sally請假好好休息，別去上班了，睡一覺應該就好了。
早上十點Ella看到聊天室裡一早的對話後，問Sally昨天究竟喝多少，Sally拍下照片給我們看，我看著照片裡手指清酒的位置，開玩笑地留下一句話「不愧是一姐，妳知道清酒的%數有多高嗎？」
Sally疑惑的說：「清酒不是很淡的嗎？」
難怪Sally整晚心跳快到需要握著手機，隨時得為自己叫救護車。
「我以為你知道」和「自以為是」容易出大事
Ella為此事感到非常的自責與抱歉，身為朋友的我們並不會責怪她，甚至碰面時還哈哈大笑的談這整個事件。然而，這樣的溝通狀況若發生在職場或買賣中的工作教導、產品說明或新知識教學時，恐怕就笑不出來了。
從表達與傾聽兩個角度，來談事物分享、教導的溝通技巧：
從表達者角度：瞭解聽者對於「主題認知」深淺度及過去相關經驗後，決定說明時的起點線，需要強調的重點或該注意的事項，避免預設「我以為你知道」的立場，是很重要的溝通技巧。
有次至眼鏡行，店長推薦一款未用過的藥水，購買後遵照店長指示配戴前再次沖洗一次，戴上後眼睛卻痛到張不開。上網查閱使用說明，才知藥水本身搭配專屬容器六小時後才會中和，店長所說的再沖洗一次是用食鹽水而非藥水，店長應該認為對於20多年長期配戴者，這是相當基本的常識。
從傾聽者角度：聽了他人的分享，對於自己不熟悉或沒有經驗的事物，若有「元素置換」行動前「別自以為是（對的）」，最好能先加以確認和詢問。
Sally在要喝酒前，若能在聊天室裡先詢問我們啤酒要兩大瓶，換成清酒要喝多少，她就不會五口快速喝掉150ml的清酒，搞得自己整晚生不如死。
溝通技巧裡的兩大元素：表達與傾聽，任一方有一小失誤，都有可能招來大危機。
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