上個月參加了一個溝通專題講座，4位講者各自以一小時與聽眾們做分享，四位講者有著各自的分享風格和特色，
雖然身為聽眾，但職業病使然的我在邊聽吸取內容的同時，同時也打了分數排了名次寫了回饋，並根據其影響力做了分級
第四名：不及格
這位講者從溝通理論開始談起，談到編碼->譯碼的過程，以及在網路你都能自行找到的十個溝通法則念給你聽，並相當用心的條列出溝通的方法：積極傾聽、同理心...等，後面描述了自己在職場上的溝通對上對下、平行部門都很順利，因而在跨部門溝通、升遷上所得到的好處．過程中還要大家不斷和他一起大聲呼喊溝通的口號：PASS
回饋：
1.所提出的論點過多且都網路資料，非自己平時生活、工作中有所體會的，如果只是讀過給大家聽，建議將其放在補充資料即可．
2.呼喊口號，並不會讓聽眾增加溝通上的能力，或理解溝通的祕訣．
3.成功的例子很好，但過多著重在結果報酬上，未提及過程中的錯綜複雜與如何應用所提之方法（ex.傾聽、同理心）在該事件上．
影響力：蒼蠅碰等級
一場浪費聽眾時間的分享，就像蒼蠅飛在你手上一樣，你完全不會感覺到痛，但你覺得很煩，會把它揮走，沒打死他前他都會在飛來，你只能不斷揮；台下的聽眾完全沒有被講者打中，聽完沒有重點，不知回去可以如何應用．但說也神奇，那天我仔細看還是有部分聽眾跟著他喊啊～給予熱烈掌聲，我想那一類型的聽眾應屬於同門師兄弟，所以無論內容、程度、深度如何都會不斷鼓掌叫好．我不是蒼蠅更不是大便，因而我不斷用表情將他揮去．
第三名：勉強及格
該講者從溝通的重要性先談起，接著說明維持良好溝通的三個面向，每個面向有很多的方式，時間因素講者從當中挑一到兩個說明，並且搭配上他過去自己的例子描述．此外講者很用心為了增加互動性提問了許多問題，然而聽眾似乎都抓不住他所要問的，也或者是講者發現難以接應該聽眾回應時，選擇自行倒帶當作不曾與該聽眾有互動過．
回饋：
1.有多少時間放多少資料、進而分享多少．聽眾其實很不愛聽"這你們自己看"．
2.某些點用例子說明很好，讓聽眾能懂傾聽的等級（打104查號台、電視節目預告、出門前父母的交代）．
3.選擇與學員互動很棒，然而要注意當學員回饋不如自己所預設時，能說該例子較不為常見，時間因素我們先再看看是否有更常見的例子，下課後可以再來討論研究；而不是當場當作沒發生，這樣會影響其他學員主動舉手分享的意願．
影響力：螞蟻咬等級
一場可聽也可不聽的演講，聽了一定會有所獲，但要靠聽眾自己努力呼應、反思回平日自己的工作或生活狀態，講者所傳遞出的信念，就像螞蟻咬一樣，微微的感受，甚至有時根本就無法確認到底是哪裡在癢，對該信念好有認同感，然而每當一個信念說入後，卻都只有點到為止未能深入，結束後筆記狂抄了很多當下所認同的信念或金句，但回去後完全用不出．
第二名：80分
該講者用自己在職場中的每一段經歷，分別敘述了他身為部屬、基層主管、中高階主管與跨部門溝通時，不同位置所面臨的各種溝通角色與衝突、並談及他如何去因應這些狀況，描述的非常詳細，說了哪些話做了哪些事，每一個畫面都在你眼前，你幾乎能隨著他進入高潮迭起的氣氛中．
回饋：
1.用自己的經驗、案例來說明溝通的方法，非常棒，故事讓聽者跟著你的節奏前進．
2.在每一個階段都會以金句來做小結呼應；加強自己在該段落所要傳遞的信念．
3.故事中有提及到自己在該狀況下所因應的溝通模式或方法，然而聽眾回到自己的工作狀態下，未必能夠有相同的處境，是否能從自己的經驗中、搭配理論，整理出一個可以供聽眾回去面對到溝通狀況時，能夠使用的心法、做法和說法．
影響力：蜜蜂蜇等級
一場精彩度十足的演講，聽故事人人都愛，只要掌握住說故事的原則：悲慘的狀態或角色、不斷出現的困境、堅定的目標和應變的方法，就能抓住聽眾的眼睛和耳朵；那就像是蜜蜂蜇一樣，它的針一刺進去是很有感覺的，也沒這麼輕易讓你拔出，有一段時間這些故事都會迴盪在你腦海裡，甚至是和他人做分享，直到那傷口消去，漸漸的你也會淡忘掉他的故事．
第一名：100分
該講者開場先說了一個他在溝通處理上所吃的悶虧，接著他以人際風格來說明，這些風格的對象有些什麼特質，他們在意什麼？喜歡別人如何和他們互動？在職場中他實際遇到的這些人，這些互動過程與結果，一則則精彩的故事分享，也提供了自己所整理的人際風格參考，在現場你就能立即為自己和他人的溝通做些許檢視了．
回饋：
1.用自己過去經驗整理出八種形態人際風格，並提供方法與模式，讓聽眾回去也能對照應用．
2.在這分類中舉了大量自己與他人互動、溝通上的故事，有正有反相當有力．
3.相當有自信地分享著過去自己的溝通經驗和信念，讓聽眾都讚嘆不已
影響力：狼犬咬等級
一場物超所值的演講，自行根據親身經歷整理出一套在服務產業識人的工具方法，從中穿插著每一段強而有說服力的故事，讓聽眾能在當場就檢視自己的溝通風格與溝通技巧；那種感覺就像是被狼狗咬，不只是有感覺而已而且是刻骨銘心，讓你久久不能忘懷，回去也能在遇到與他人在溝通互動時，就會回憶起這一段經驗分享，而去想自己又該如何因應．
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